2月6日，杭州的卢女士想图便利花15元在地下停车场的无人洗车机洗百万保时捷，全程按提示标准操作，重复调整车位、收起后视镜，可洗车机钢架忽然刮蹭车身，导致前保险杠、轮眉等多处车漆受损，隐形车衣也大面积撕裂。她第一时间按紧急制动仍没有办法拯救，4S店定损后修理费用高达1.2万元。可找洗车机运营方维权时，对方先是供认设备技能有缺点，却只愿补偿1000元，还以贱价服务为托言推脱，后续乃至提出职责参半的计划，让卢女士堕入维权窘境，目前商场监督管理部门已介入调停。

  这事看完真的让人火大！卢女士全程半分错处都没有，车辆受损纯纯是商家设备毛病、保护不妥导致的，凭什么要让咱们顾客来承当这个丢失？15元的洗车费，洗的是车不是免责协议，莫非收费低，商家就能对设备安全不论不顾，出完事就拿一千块钱打发人？百万豪车是卢女士的合法产业，她仅仅选了个平价的洗车服务，凭什么产业受了损，连合理的补偿都要不到？

  更让人心疼的是商家的情绪，一边供认设备有问题，一边又各种推诿扯皮，一会说贱价服务没那么高补偿，一会又质疑车衣质量、车主操作，自始至终没有半点处理问题的诚心。已然把无人洗车机投放到商场挣钱，商家就有职责做好设备的日常维保和安全检测，这是最基本的运营职责！明知设备感应有缺点，不及时检修也不设警示标识，光想着靠贱价招引客户赚快钱，出完事端就把危险全推给顾客，这样的运营方式，谁还敢定心用？

  还有些人说豪车就该去专业门店洗，贪便宜活该，这话底子站不住脚！车主有挑选任何消费服务的自在，贱价服务不代表就要下降安全标准，更不代表商家能免责。不论是15元的无人洗车，仍是上百元的人工精洗，只需商家供给服务，就一定要确保不会危害顾客产业，这是法令明确规定的！不能由于车贵，就把职责甩给车主，这不是讲道理，是光秃秃的双标！

  并且卢女士的遭受底子不是个例，现在不少无人洗车机为了压本钱，用残次设备、缺日常保护，刮伤车辆的事层出不穷，可大多时候车主都由于维权本钱高、商家推诿，只能自认倒霉。这背面露出的是无人经济的乱象，不少运营者只垂青利益，把无人当成了逃避职责的托言，却忘了经商最基本的底线是诚信和职责。技能不成熟能够渐渐改善，设备有问题能及时修理，但不能把这样一些问题的价值，全都转嫁给无辜的顾客！

  顾客的合法权益历来都不是靠忍辱负重换来的，卢女士英勇维权的做法，值得一切人点赞。这起事情也给一切商家提了个醒：贱价不是盾牌，智能也不是免责牌，不论做什么生意，都得守住安全和职责的底线。一起也期望商场监督管理部门能彻查究竟，给卢女士一个公正，让商家承当起该有的补偿职责，更能标准整个无人服务行业，不让贱价快捷的服务，变成顾客的维权圈套。